CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Tại CertApple.com, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chứng chỉ Apple đáng tin cậy và chất lượng cao. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo các quy định dưới đây.
1. Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Chưa kích hoạt chứng chỉ: Nếu chứng chỉ Apple chưa được kích hoạt với thiết bị của bạn và chưa bắt đầu quá trình cấp chứng chỉ với Apple, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.
- Lỗi từ phía CertApple.com: Nếu chúng tôi xác nhận có lỗi xảy ra trong quá trình tạo và cung cấp chứng chỉ (chẳng hạn như chứng chỉ không hoạt động, thông tin chứng chỉ không chính xác do lỗi từ hệ thống của chúng tôi), khách hàng sẽ được quyền yêu cầu hoàn tiền.
2. Các trường hợp không được hoàn tiền
CertApple.com không áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Chứng chỉ đã kích hoạt: Khi chứng chỉ Apple đã được kích hoạt và liên kết với UDID của thiết bị bạn cung cấp, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc thay đổi thiết bị khác. Đây là quy định từ phía Apple, vì chứng chỉ đã được phát hành và không thể thay thế.
- Thông tin cung cấp không chính xác: Nếu khách hàng cung cấp thông tin không chính xác (ví dụ: sai UDID, sai phiên bản gói dịch vụ cần mua), chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền sau khi chứng chỉ đã được cấp.
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email Support@CertApple.com hoặc qua Telegram ADMIN: @QTUNUy. Trong yêu cầu, bạn cần cung cấp:
- Mã đơn hàng.
- Thông tin UDID của thiết bị.
- Lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Xem xét yêu cầu: Đội ngũ hỗ trợ của CertApple.com sẽ xem xét yêu cầu và xác nhận tình trạng chứng chỉ. Nếu yêu cầu của bạn đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền.
- Thời gian xử lý: Quá trình xử lý yêu cầu hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin từ phía khách hàng.
4. Phương thức hoàn tiền
- Phương thức thanh toán ban đầu: Số tiền hoàn sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng (ví dụ: thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng).
- Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn. Đối với thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi xử lý yêu cầu. Đối với ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng, thời gian có thể mất từ 3-5 ngày làm việc.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: Support@CertApple.com
- Telegram ADMIN: @QTUNUy
